Domande frequenti
1. Sono supportati tutti i dispositivi Comand Online?
￫ Risposta
2. Quale dispositivo NTG è integrato nella mia auto?
￫ Risposta
3. Cosa posso fare se il menu 'POI personali' rimane disabilitato?
￫ Risposta
1. Sono supportati tutti i dispositivi Comand Online?
No. Puoi utilizzare il database solo con le seguenti unità NTG:
Mercedes Comand Online NTG 4.5
Mercedes Comand Online NTG 4.7
Mercedes Comand Online NTG 5.1
Mercedes Comand Online NTG 5.2
Mercedes Comand Online NTG 5.5** (I "POI personali" non sono disponibili su tutti i dispositivi)
Nessun supporto per i dispositivi della Classe A W177 / V177 a partire da maggio 2018.
Nessun supporto per i dispositivi della Classe C W205 / S205 / C205 / A205 a partire da luglio 2018.
Nessun supporto per i dispositivi della Classe G W463 a partire da maggio 2018 e della Classe E W213 / S213 / C238 / A238.
2. Quale dispositivo NTG è integrato nella mia auto?
Identificare la versione NTG nella tua Mercedes-Benz potrebbe non essere semplice per tutti i modelli. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@scdb.info. Fornisci il numero di telaio della tua auto, una foto della versione del software del tuo dispositivo e il numero di identificazione di una telecamera di sicurezza nelle vicinanze dalla nostra Mappa dell'autovelox. Ti assisteremo nella determinazione della compatibilità.
La tua auto è stata costruita tra il 2011 e il 2014?
In tal caso, è probabile che tu abbia NTG 4.5 o NTG 4.7. Prova ad accedere al menu nascosto premendo contemporaneamente questi tasti: 'PULSANTE TELEFONICO ROSSO' e '#' e '1'. Apri il menu 'Modalità Ingegneria > 3. Informazioni HU > 3.1 Informazioni Navi Core > Ver. FL' per verificare il modello NTG e la versione del software.
La tua auto è stata costruita tra il 2015 e il 2018?
In tal caso, probabilmente è un modello NTG 5. Purtroppo, non sappiamo come trovare la versione del software. Provalo con un file di esempio gratuito per determinare se il tuo dispositivo è compatibile con il database. Cerca un numero di telecamera nelle vicinanze.
La tua auto è stata costruita nel 2018 o successivamente?
Potrebbe essere un dispositivo MBUX NTG 6 o MBUX NTG 7. Per trovare la versione del software, segui il percorso del menu 'Impostazioni > Sistema > Informazioni di sistema' per MBUX NTG 6 o 'Impostazioni > Info > Informazioni di sistema' per MBUX NTG 7.
Invia via email le informazioni raccolte insieme al numero di identificazione di una telecamera di sicurezza nelle vicinanze, che puoi trovare nella nostra Mappa dell'autovelox. Ti assisteremo e forniremo un file di esempio.
3. Cosa posso fare se il menu 'POI personali' rimane disabilitato?
Prima di tutto, controlla la chiavetta USB che stai utilizzando. In molti casi, il menu rimane disabilitato perché la chiavetta USB è difettosa o non è compatibile con il dispositivo. Le possibili ragioni potrebbero essere:
La chiavetta USB è formattata in modo errato.
Soluzione: Riformatta la chiavetta USB in FAT32 (non: FAT o exFAT o NTFS).
La struttura dei dati sulla chiavetta USB è errata.
Soluzione: Assicurati che la chiavetta USB contenga solo la cartella "PersonalPOI" (presta attenzione alla grafia!) e al suo interno il file "SCDB_Camera.gpx". Solo in questo modo il software del dispositivo può individuare i dati sulle telecamere di controllo della velocità.
La chiavetta USB potrebbe essere troppo grande.
In base alla nostra esperienza, le chiavette USB più grandi con capacità di 64GB, 128GB o 256GB sono meno adatte.
Soluzione: Prova a utilizzare altre chiavette USB (più piccole).
La chiavetta USB viene utilizzata con un adattatore.
Abbiamo riscontrato che gli adattatori spesso non funzionano.
Soluzione: Usa una chiavetta USB che può essere collegata direttamente al dispositivo senza adattatore.
La porta USB potrebbe essere difettosa/difettata.
Soluzione: Collega la chiavetta USB a un'altra porta USB, preferibilmente direttamente all'unità di navigazione.
